Elállás, csere és visszaküldés

Fogyasztóként az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállást e-mailben ([email protected]) vagy az elállási nyilatkozatminta kitöltésével jelezheted.

A folyamat

1. Jelezd az elállást 14 napon belül, add meg a rendelés számát.
2. A terméket 14 napon belül küldd vissza, sérülésmentesen, tartozékokkal.
3. A vételárat a visszaküldés beérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk.

Kivételek

Az egyedi dioptriával, a vásárló utasítása alapján készült szemüveglencse és a beszerelt lencsével készült szemüveg nem küldhető vissza elállási jog alapján. Erre a jogszabály (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) c) pont) kifejezetten kivételt tesz. Hibás teljesítés esetén természetesen szavatossági jogaid változatlanul fennállnak.

30 napos keretcsere-garancia

Ha a keret nem szokja meg az arcod, 30 napon belül egyszer díjmentesen kicseréljük egy másik, azonos árkategóriájú keretre — a lencsét pedig az új keretbe illesztjük, ha a méret engedi. Ez a garancia az elállási jogon túli, önként vállalt kereskedelmi kötelezettségünk.

Visszaküldési cím

OptiVista Optika Kft. — Webshop visszáru, 1052 Budapest, Váci utca 18. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás termék esetén.